Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – SUCCESVOL IN BALANS

(Laatst bijgewerkt: september 2024)

1. Definities

1.1 Online Training
Elke vorm van digitale inhoud of online dienst aangeboden door Succesvol in Balans, zoals e-learning, online masterclasses, online workshops, online cursussen, online opleidingen, digitale inwijdingen, community calls en aanvullend digitaal lesmateriaal.

1.2 Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Succesvol in Balans.

1.3 Deelnemer
De natuurlijke persoon die toegang krijgt tot een online training.

1.4 Online Leeromgeving
De digitale omgeving waarin de deelnemer toegang heeft tot de gekochte training of opleiding.

2. Inschrijving en toegang

2.1 Aanmelding
Aanmelding gebeurt via de website. Door een aankoop te voltooien verklaart de deelnemer zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.2 Toegang & bevestiging
Na betaling ontvangt de deelnemer per e-mail een bevestiging en de inloggegevens voor de online leeromgeving. De toegang wordt automatisch geactiveerd.

3. Tarieven, betaling en termijnen

3.1 Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de website. Een inschrijving is definitief na ontvangst van betaling.

3.2 Betaling in termijnen

  • De eerste termijn wordt direct bij aankoop voldaan.

  • Volgende termijnen worden via automatische incasso afgeschreven.

  • De deelnemer moet zorgen voor voldoende saldo en een geldige incassomachtiging.

3.3 Mislukte betalingen
Bij een mislukte incasso:

  • ontvangt de deelnemer een betaalherinnering die binnen 7 dagen moet worden voldaan;

  • wordt bij herhaaldelijke mislukking of stornering het account tijdelijk geblokkeerd;

  • worden €35 administratiekosten per mislukte betaling gerekend.

Indien betaling uitblijft, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de deelnemer.

3.4 Aard van termijnbetalingen
Een betaling in termijnen is geen abonnement, maar een gespreide betaling van een totaalbedrag.
De deelnemer blijft altijd het volledige bedrag verschuldigd, ook bij tussentijdse beëindiging of afwezigheid.

4. Bedenktermijn en annulering (herroepingsrecht)

4.1
Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankoop van digitale inhoud of online diensten, tenzij de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht.

4.2
Omdat de online trainingen van Succesvol in Balans direct toegang geven tot digitale inhoud, is in deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk bepaald dat:
a) de digitale inhoud direct wordt geleverd na aankoop; en
b) het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra toegang tot de online leeromgeving is verleend.

Door bij aankoop akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden stemt de deelnemer in met onmiddellijke levering en met het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang wordt verleend.

4.3
Door instemming met bovenstaande verliest de deelnemer het recht om de overeenkomst te ontbinden zodra toegang tot de online leeromgeving is verstrekt.
Vanaf het moment van eerste inloggen of openen van digitale bestanden is annulering niet mogelijk.

5. Gebruik van de online leeromgeving

5.1 Vereisten deelnemer
De deelnemer zorgt voor:

  • een stabiele internetverbinding;

  • een geschikt apparaat (laptop, desktop, tablet of smartphone);

  • een werkende camera en microfoon voor live sessies;

  • correcte en veilige opslag van inloggegevens.

5.2 Gebruik & beveiliging

  • Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

  • Het is niet toegestaan om de online leeromgeving, video’s, documenten of andere materialen te delen, te kopiëren, te verspreiden of op een andere manier openbaar te maken.

  • Misbruik kan leiden tot directe blokkering en mogelijke schadevergoeding.

5.3 Lifetime toegang
“Lifetime toegang” betekent: toegankelijk zolang de training of online leeromgeving bestaat, met een minimum van 2 jaar vanaf aankoop.

6. Inwijdingen

6.1 Reiki-inwijdingen
Voor Reiki 1 t/m 3B kan de deelnemer zelf een afspraak inplannen op basis van beschikbare momenten.
Afstandsinwijdingen worden buiten vakanties binnen 3 werkdagen klaargezet. Tijdens vakantieperiodes is er geen beschikbaarheid.

7. Toetsing & examens

Indien een opleiding een toets- of examenonderdeel bevat, ontvangt de deelnemer kosteloos één herkansing.
Bij onvoldoende resultaat kan Succesvol in Balans kosten rekenen voor extra herkansingen of bepalen dat de opleiding opnieuw gevolgd en betaald moet worden.

8. Community Calls

8.1
Bij sommige trainingen zijn live online sessies (“Community Calls”) inbegrepen. De data en tijden worden tijdig gecommuniceerd via e-mail of de online leeromgeving.

8.2
Succesvol in Balans doet er alles aan om deze sessies op de geplande momenten te laten plaatsvinden. Bij overmacht kan een sessie worden verplaatst.

8.3
Onder overmacht vallen onder andere: ziekte, internetstoringen, technische problemen, platformfouten, stroomuitval en andere situaties waardoor een sessie redelijkerwijs niet kan doorgaan.

8.4
Indien een sessie verplaatst moet worden, wordt dit zo snel mogelijk gecommuniceerd. Dit geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.

8.5
Aanwezigheid tijdens community calls is vrijwillig. Indien een deelnemer een sessie mist, kan (indien beschikbaar) de opname worden teruggekeken.

8.6
Community calls en andere live online sessies kunnen worden opgenomen door Succesvol in Balans. Deze opnames worden uitsluitend gebruikt voor educatieve doeleinden binnen de online leeromgeving en zijn alleen toegankelijk voor deelnemers van de betreffende training of opleiding.

8.7
Door deel te nemen aan een community call stemt de deelnemer ermee in dat beeld, stem, naam en eventuele chatberichten zichtbaar kunnen zijn in de opname. De deelnemer kan niet verlangen dat hij/zij buiten beeld blijft of worden uitgeknipt uit de opname.

8.8
Indien een deelnemer niet herkenbaar in beeld wil zijn, is het de verantwoordelijkheid van de deelnemer om vóór aanvang van de sessie de camera uit te schakelen en geen persoonlijke informatie te delen in beeld, stem of chat.

8.9
Het delen, downloaden, verspreiden of op enige wijze publiceren van opnames van community calls door deelnemers is strikt verboden.

9. Gedragsregels

9.1
De deelnemer gedraagt zich respectvol tegenover andere deelnemers en Succesvol in Balans.

9.2
Ongepast gedrag, intimidatie, discriminatie, verstoring, of het creëren van een onveilige sfeer is niet toegestaan.
Succesvol in Balans mag bij overtreding de toegang tot (delen van) de training beperken of beëindigen zonder recht op restitutie.

9.3
Het maken van audio- of video-opnamen van community calls, live sessies of materialen uit de online leeromgeving is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9.4
De deelnemer zorgt voor een rustige en veilige online omgeving en respecteert de privacy van alle betrokkenen.

10. Auteursrecht

Alle materialen (video’s, documenten, e-books, werkboeken, audio’s, teksten) blijven eigendom van Succesvol in Balans. Het is niet toegestaan deze te delen, te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

11. Uitvoering & aansprakelijkheid

11.1
Succesvol in Balans voert haar diensten uit met zorg en vakmanschap.

11.2
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende training.

11.3
Succesvol in Balans is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

12. Klachtenprocedure

12.1
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend en worden binnen 14 dagen beantwoord.

12.2
Voor klachten over opleidingen geldt de klachtenprocedure op:
https://succesvolinbalans.nl/klachtenprocedure/

13. Gezondheid

Succesvol in Balans geeft geen medisch advies en vervangt nooit een arts of therapeut. De deelnemer blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid.

14. Geheimhouding & privacy

Persoonsgegevens en informatie uit sessies worden vertrouwelijk behandeld.
De privacyverklaring op de website maakt onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

15.1
Geschillen worden in eerste instantie behandeld volgens de klachtenprocedure zoals beschreven op de website van Succesvol in Balans.

15.2
Indien de interne klachtbehandeling niet tot een oplossing leidt, kan de deelnemer een externe klacht indienen bij de klachteninstanties waarbij Succesvol in Balans is aangesloten (KTNO of GAT Registeropleidingen).

15.3
De uitspraak van deze externe klachteninstantie is bindend voor zowel Succesvol in Balans als de deelnemer. Beide partijen verplichten zich vooraf om deze uitspraak op te volgen.

15.4
Alleen geschillen die buiten de reikwijdte van de klachtenprocedure vallen, of waarbij een externe instantie niet bevoegd is, kunnen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.