PRIVACYVERKLARING – SUCCESVOL IN BALANS

(Laatst bijgewerkt: november 2025)

Succesvol in Balans respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens worden verzameld, waarom, hoe lang en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Succesvol in Balans
Eigenaar: Sandra van Lenthe
Website: https://succesvolinbalans.nl
E-mail: support@succesvolinbalans.nl

Succesvol in Balans is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens worden verwerkt hangt af van hoe jij gebruikmaakt van onze diensten.

2.1 Gegevens bij aankoop van een online training of opleiding

• Voornaam en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Betaalgegevens (via Mollie)

• Gekochte training(en)

• Inloggegevens voor de online leeromgeving

• Door jou ingevulde gegevens in de online academie (zoals opdrachten)

Deze zijn nodig voor:

• facturatie (wettelijke verplichting)

• toegang tot de online leeromgeving

• het maken van certificaten

• administratieve verwerking

Bewaartermijn:
Administratie moet wettelijk 7 jaar worden bewaard (Belastingdienst).

2.2 Gegevens bij aanmelding voor een nieuwsbrief of gratis weggever

• E-mailadres

• Voornaam (of initialen/alias indien zelf gekozen)

• Interacties binnen ActiveCampaign (geanonimiseerd waar mogelijk)

Waarom:

• om je de nieuwsbrief toe te sturen

• om je relevante informatie te sturen over door jou bekeken onderwerpen

• om je communicatievoorkeuren te beheren

Bewaartermijn:
Tot je jezelf uitschrijft.
Uiterlijk binnen 12 maanden na uitschrijving worden je gegevens volledig verwijderd of geanonimiseerd.

2.3 Gegevens bij het gebruik van de intuïtietest (Typeform)

• E-mailadres (indien ingevuld)

• Antwoorden die je invult in de test

Waarom:

• om jouw testuitslag te kunnen verwerken

• om je eventueel relevante weggevers of informatie toe te sturen

• voor optimaliseren van de test en segmentatie

Bewaartermijn:
Maximaal 24 maanden, tenzij je eerder verwijdering aanvraagt.

2.4 Gegevens binnen de online leeromgeving

• Inloggegevens

• Voortgang in trainingen

• Eventuele opdrachten of notities die je zelf opslaat

• Deelname aan community calls (indien je je camera aanzet of spreekt)

Waarom:

• om toegang en voortgang te kunnen leveren

• om support te kunnen bieden

• om veilig inloggen te waarborgen

Bewaartermijn:
Zolang je toegang hebt tot de training, met een maximum van 2 jaar na laatste activiteit.

2.5 Video-opnames van community calls

Tijdens live Zoom-sessies kunnen beeld, stem en chatberichten zichtbaar zijn.

Deze worden uitsluitend gebruikt:

• voor educatieve doeleinden

• binnen de online leeromgeving

• voor deelnemers van dezelfde training

Je kunt altijd je camera uit laten tijdens calls.

Bewaartermijn:
Zolang de training bestaat, met een minimum van 2 jaar.

2.6 Gegevens via ManyChat (Instagram DM-automatisering)

• Instagram-naam

• Berichten die je via ManyChat verstuurt

• Tags en acties in automatiseringen

Waarom:

• om je gevraagde informatie toe te sturen

• om DM-automatisering mogelijk te maken

• om relevante content te sturen op basis van jouw verzoek

Bewaartermijn:
Maximaal 24 maanden na laatste interactie.

2.7 Websitegebruik (functionele cookies)

Succesvol in Balans gebruikt uitsluitend:

• functionele cookies (noodzakelijk voor website & formulieren)

• anonieme analytische gegevens (indien actief)

Er worden geen tracking cookies gebruikt die jou persoonlijk volgen, tenzij dit in de cookie-banner wordt aangegeven en je hier toestemming voor hebt gegeven.

3. Rechtsgronden voor verwerking (volgens AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

1. Uitvoering van de overeenkomst
   (bijv. aankoop van een online training)

2. Toestemming
   (bijv. nieuwsbrief, testaanmelding)

3. Wettelijke verplichting
   (bijv. bewaarplicht van administratie)

4. Gerechtvaardigd belang
   (bijv. het verbeteren van online trainingen, support bieden)

4. Met wie worden gegevens gedeeld?

Succesvol in Balans verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wel worden gegevens verwerkt door zorgvuldig geselecteerde partijen (verwerkers) die nodig zijn voor het leveren van onze diensten:

4.1 Hosting & online leeromgeving

• Bureau RAM (websitehosting & e-mail)

• WordPress + plugins voor academie

4.2 Nieuwsbrieven en automatiseringen

• ActiveCampaign (VS – onder actuele AVG-standaarden)

4.3 Betalingen

• Mollie (betaalprovider)
  Let op: Mollie ontvangt zelf jouw betaalgegevens, maar deelt deze niet met Succesvol in Balans.

4.4 Intuïtietest

• Typeform (verwerker van testgegevens)

4.5 DM-automatiseringen

• ManyChat (Instagram DM)

4.6 Live sessies en opnames

• Zoom (voor community calls)

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten waar dat vereist is.

5. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien

• je gegevens te corrigeren

• je gegevens te verwijderen

• verwerking te beperken

• bezwaar te maken tegen het ontvangen van e-mails

• jouw gegevens te exporteren (dataportabiliteit)

• verleende toestemming in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar:
support@succesvolinbalans.nl

Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• beveiligde SSL-verbinding

• beveiligde hosting

• sterke wachtwoorden en 2FA waar mogelijk

• beperkte toegang voor medewerkers

• maandelijkse updates van plugins en systemen

• versleutelde data bij verwerkers

7. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop jouw gegevens worden verwerkt?

Dan kun je een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens – https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze verklaring kan worden aangepast wanneer nodig (bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of wetgeving).
De nieuwste versie staat altijd op: https://succesvolinbalans.nl